Компанией ESET и порталом Банки.ру был разработан и применен план по проведению опроса относительно банковских операций. В проекте были задействованы 1200 читателей Банки.ру и подписчиков групп ESET в соцсетях.

Суть вопроса, на который отвечали респонденты, заключается в периодичности онлайн покупки в случае стопроцентной гарантии банковской операции. Более половины респондентов уверены, что гарантия безопасности платежей будет способствовать увеличению количества интернет-покупок. А вот треть респондентов не собираются изменять свои привычки, и по-прежнему записывают среди планов в свой кожаный ежедневник поход в магазинчик за углом или на другом конце города.

Отметим, что американские пользователи особое внимание обращают на события в области информационной безопасности. На это указывает то, что в начале текущего года 47% американцев начали действовать по-другому, то есть к покупке в интернете начали проявлять тщательный подход. Почти треть пользователей из США уменьшили число покупок после распространения информации о постоянной слежке спецслужб за интернетом.

Анна Свердлова, руководитель отдела маркетинга ESET Russia, уверена, что подобные изменения также могут пережить кампании, которые осуществляют дистанционное обслуживание клиентов.